Retouren

Retouren an Goyel sind unkompliziert. Innerhalb von Europa sind sie kostenfrei.

Sie können jedes Schmuckstück innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, unter der Bedingung, dass es in einwandfreiem Zustand ist.

Wie gehen Sie vor, wenn Sie ein Stück zurücksenden möchten?

Bitte senden Sie dazu uns eine Email an [email protected].

Erwähnen Sie bitte die folgenden Punkte:

1. AUFTRAGSNUMMER

2. GRUND DER RETOURE

3. UMTAUSCH ODER ERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Bitte stellen Sie sicher, dass diese Angaben auch in Ihrem Retoure-Paket zu finden sind.

Innerhalb der Garantiezeit erhalten Sie innerhalb von Europa einen Retoure-Aufkleber per Email zugesandt, sodass der Versand für sie kostenlos ist.

Sie erhalten von uns eine Nachricht, nachdem Ihr Paket mit der Retoure bei uns eingegangen ist und wir festgestellt haben, dass sich das Schmuckstück in einwandfreiem Zustand befindet.

Bei einer Erstattung senden wir Ihnen den Kaufbetrag über den von Ihnen vorgenommenen Zahlungsweg zurück. Das dauert in der Regel 10 Arbeitstage. Lediglich bei einer Zahlung per SOFORT Überweisung müssen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung mitteilen.

Bitte verpacken Sie das Schmuckstück für den Versand sicher, damit es unbeschädigt bei uns ankommt.

Sie können den nicht gravierten, nicht personalisierten Artikel innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder zurückgeben. Dieser Service ist versandkosten- und gebührenfrei innerhalb der EU. Bitte wenden Sie sich für eine Retour per e-Mail an: [email protected]

Eine Gravur ist ein persönlicher und individuell angefertigter Service. Aus diesem Grund kann ein gravierter Artikel weder umgetauscht noch zurückgegeben werden.

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